Disponibilidade, Prazos, Cancelamentos e Custos Operacionais
Disponibilidade, Prazos, Cancelamentos e Custos Operacionais – GK Suplementos/ GK Importados
A GK Suplementos / GK Importados trabalha com produtos de pronta entrega e também com produtos sujeitos à reposição junto aos seus fornecedores e parceiros logísticos. Por essa razão, os prazos informados no momento da compra representam uma estimativa baseada na disponibilidade do estoque, na modalidade de envio escolhida e nas condições operacionais existentes naquele momento.
A modalidade Envio Expresso refere-se exclusivamente à prioridade no transporte após a efetiva postagem da encomenda, não eliminando o prazo necessário para análise do pedido, confirmação do pagamento, separação, conferência, aquisição complementar de mercadorias, emissão da documentação fiscal e preparação logística.
Em determinadas operações, especialmente em pedidos de maior volume, peso ou quantidade, poderá ser necessária a aquisição de produtos junto aos fornecedores e a realização de movimentações logísticas específicas, incluindo transporte internacional entre Cidade do Leste (Paraguai) e Bela Vista/MS, bem como o redirecionamento ao centro de distribuição da empresa por intermédio da FRONTEIRA TECNOLOGIA LTDA., além da contratação de serviços prestados por colaboradores e parceiros terceirizados.
Caso ocorra qualquer fato superveniente que impeça o cumprimento do prazo inicialmente estimado — incluindo atrasos de fornecedores, indisponibilidade temporária de estoque, retenções aduaneiras, problemas de transporte, condições climáticas, greves ou demais ocorrências logísticas — a GK Suplementos / GK Importados comunicará o cliente imediatamente, informando o motivo da ocorrência e o novo prazo estimado para envio.
Após essa comunicação, o cliente poderá optar pela manutenção ou pelo cancelamento do pedido, observados os direitos previstos na legislação aplicável.
Caso o cliente manifeste expressamente sua concordância com o novo prazo, ou permaneça sem manifestação após ser regularmente comunicado, a empresa dará continuidade ao processamento e envio da mercadoria dentro do novo cronograma informado.
Nos casos em que o cancelamento ocorrer exclusivamente por iniciativa do cliente após o início da execução da operação logística, aquisição de mercadorias, contratação de transporte, separação, conferência ou demais serviços necessários ao atendimento do pedido, a GK Suplementos / GK Importados poderá apurar os custos efetivamente incorridos e, quando expressamente permitido pela legislação vigente, promover a compensação desses valores no montante a ser restituído, mediante demonstração das despesas suportadas.
Esta disposição não se aplica às hipóteses em que o cancelamento decorrer de descumprimento de oferta, erro atribuível exclusivamente à GK Suplementos / GK Importados ou demais situações em que a legislação assegure ao consumidor o reembolso integral dos valores pagos.
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Última atualização: 10/07/2025